联系我们：多种渠道快速触达
无论你是想反馈服务器问题、提交版本评测线索、申请服务器收录，还是遇到下载与安装困难，都可以通过以下渠道联系我们。本站客服团队工作时间为每日 09:00—23:00（北京时间），非工作时间提交的工单将在次日 10:00 前处理。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 服务器收录申请：[email protected]
- 投诉与举报（跑路服、诈骗）：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
在线客服
- 站内工单系统：登录后点击右下角"在线客服"提交工单，平均响应时间 15 分钟。
- 官方 QQ 群：1 群（玩家交流）群号 000000001；2 群（开服咨询）群号 000000002。
- 微信公众号：搜索"纯复古传奇私服"关注，菜单栏可直达客服。
办公地址
地址：中国·某省某市某区某路 88 号 Dopagame 游戏社区（邮编 000000）。来访请提前 3 个工作日预约，暂不接待未预约访客。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—23:00 | 15 分钟内首次响应 |
| 工单系统 | 7×24 小时接收 | 工作日 4 小时内处理 |
| 邮件咨询 | 7×24 小时接收 | 1 个工作日内回复 |
| 服务器收录审核 | 工作日 10:00—18:00 | 提交后 72 小时内完成初评 |
| 投诉举报 | 7×24 小时接收 | 紧急举报 2 小时内介入 |
我们的服务承诺：所有工单均有唯一编号，可随时查询进度；投诉举报信息严格保密，绝不向被举报方泄露举报人身份；对于核实无误的跑路服、诈骗服，我们将在 24 小时内加入黑名单并全站公示。
各部门与业务线联系指引
内容评测组
负责服务器版本评测、复古度评分、攻略内容制作。如果你发现某服务器的实际参数与宣传不符，或希望推荐一个值得评测的复古版本，请发送邮件至 support 邮箱并在标题注明"【评测线索】"。
技术运维组
负责站点访问、下载服务、账号系统等技术问题。若遇到页面无法打开、下载链接失效、账号无法登录等情况，请通过工单系统提交，并附上你的网络环境（运营商、地区）与问题截图。
商务合作组
负责服务器收录合作、广告投放、联合活动。开服团队如需申请收录，请准备服务器名称、版本类型、开服时间、线路信息、联系方式，发送至 submit 邮箱。我们会在 72 小时内完成初评并反馈结果。
社区运营组
负责论坛管理、QQ 群维护、玩家活动组织。如需申请版主、举报违规帖子、建议社区功能，请在论坛"站务管理"板块发帖或联系群管理员。
常见问题与快速解答
Q1：我想申请把自己的服务器收录到本站，需要什么条件？
需满足：服务器稳定运行 30 天以上、版本为复古类型（经验倍率不超过 30 倍）、无充值直购顶级装备、无重大玩家投诉记录。提交后我们将进行 72 小时实测，通过后方可收录。收录本身免费，推广位需另行沟通。
Q2：我发现某个收录服务器跑路了，怎么举报？
请发送邮件至 report 邮箱，提供服务器名称、跑路时间、你的充值记录截图（如有）及其他证据。我们将在 24 小时内核实，确认后立即加入黑名单并全站公示，同时协助玩家集体维权。
Q3：下载的客户端有问题，找谁处理？
请通过工单系统提交，注明下载的服务器名称、客户端版本、具体报错信息与截图。技术组会在 4 小时内排查，若确认是本站提供的文件有问题，将立即下架并重新上传。
Q4：你们的评测报告是收费的吗？会不会偏袒付费服务器？
评测报告本身不收费。站内收录分为自然收录与合作推广两类，合作推广会在页面明确标注"推广"标识。无论哪一类，都需通过同一套 12 项评测标准，参数不符一律下架，2024 年已下架 3 家付费合作服务器。
Q5：可以投稿攻略或评测文章吗？
欢迎投稿。请将稿件发送至 support 邮箱，标题注明"【投稿】"。稿件需为原创，字数 800 字以上，附带游戏内截图更佳。一经采纳，将在文中署名并给予社区积分奖励。